济南新东方小学部寒假续班
将于11月18日18时
盛大开启！
仅剩1天
老生特权日即将开放哈啰顺风车抢到软件怎么用，
哈啰顺风车抢到软件怎么用你准备好了吗？
孩子家长
泡泡老师，孩子要续班了，请问怎么给孩子抢到一个好位置呢？
泡泡老师
来试试“掌上续班神器”我学app，帮助学生在窗口期第一时间抢报课程。
孩子家长
泡泡老师，18号肯定很多家长去前台办理续班，但是我不想排队，请问怎么避免这个问题呢？
泡泡老师
来试试“掌上续班神器”我学app，将寒假所学课程添加购物车直接在线支付，免除排队烦恼。
如何下载并使用“我学”续班呢？（视频版）
答疑专区
很多家长朋友们担心第一次使用“我学”抢报课程，万一遇到问题应该怎么解决呢？
泡泡老师今天就给大家未雨绸缪一下，把有关“我学”抢报可能出现的情况及其解决对策详细说一下~
Q
A
&
孩子家长
“我学”APP怎么下载？
通过微信扫描二维码下载，或者去应用商店搜索【我学】
孩子家长
“我学”登陆不上什么原因？
情况有以下两种情况哈啰顺风车抢到软件怎么用：
1.若提示姓名或者手机号错误，请在窗口期开放前联系任课老师修改。
2.若提示网络错误等情况，则属于网络原因（因为同时有很多家长登录报名会造成网络 拥堵）建议退出我学应用重新登录一下。
孩子家长
登陆“我学”后一直处于白屏怎么办？
这是由于此时报名的家长很多，暂时造成了网络拥堵，建议家长多刷新几次，或者切换为手机自己的网络不用wifi刷新。
孩子家长
“我学”搜索不到课程？
通过年级、学科、季度、校区搜索不到班级时，可以直接用班号搜索。班号可提前咨询任课老师及校区前台。
孩子家长
报名时显示班级没有满班， 提交订单显示有人抢占名额？
这种情况是因为有些家长提交了订单，但是没有付款，这样系统会默认为哈啰顺风车抢到软件怎么用他们保留名额。如果30分钟后还未付款则自动取消这次订单。所以建议遇到这种情况时，30分钟内多刷新几次试试。
孩子家长
支付学费的时候显示交易有风险， 系统停止了此次交易，怎么办？
建议首选用支付宝支付，若没有可以选择支付宝快捷支付就不会出现此类问题。
孩子家长
我学上报名了并且已经扣款了， 但是没有报名成功的短信怎么办？
这是由于此时有许多家长都在提交订单，正在排队写入报名系统，所以请家长耐心等待一段时间后查看已完成订单里有没有订单出现。若没有的话，可以把学生姓名向任课老师反馈，技术人员手动查询。
孩子家长
“我学”报名的座号是如何决定的？
座位号是根据您报名写入系统时的时间决定的而不是提交订单的时间，一旦生成是无法更改的。所以想给孩子抢个好座位，请提前将所学课程添加购物车哦~
孩子家长
“我学”可以转退班吗？
不可以，需要去前台办理转退班。建议家长先通过我学把需要报的班级抢报上，然后去前台办理退费。
孩子家长
我交了钱，但是我学没有报名成功 怎么办？
建议在我学上先把想报的班级再次填报，以免班级满了没有报上。然后，请提供银行发来的扣款证明（注，不是验证码短信）、订单编号、报名课程，以及学员号给新东方任课老师。我们将把这种情况反馈给技术人员。他们将协调退款或者报入。
在抢报过程中，如有其他问题，请及时联系我们的学习规划师，静待大家抢报成功的好消息哟~
“我学”抢班攻略之三步走
第一步下载我学app并登录
输入您报班时候的姓名和手机号。
如果您不是用自己的手机号码报名的，在系统提示之后，请选择更换手机号码。
第二步抢报寒假课程
营业厅的“老生专享套餐”里，系统会根据孩子目前所读课程，推荐可报的寒假课程，只要勾选想报的课程，确认订单，就可以一键完成报名。
温馨小贴士哈啰顺风车抢到软件怎么用：
大家可以提前选好要报名的课程存在购物车里。
课程开启报名后一键支付，就可以抢到一个好座位啦~~
第三步 支付购物车中的课程
确认订单后，家长可以通过银联网上支付（要开通网上银行的储蓄卡哦~~）
当然还可以通过支付宝支付~！
温馨小贴士：
订单确认后，请在两小时内付款。
否则座位将会被取消哦~~
最后，静待大家抢报成功的好消息哟~
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