如何快速提升滴滴口碑值

频道:滴滴出行 日期: 浏览:1022

口碑值对全职司机比较有优势,口碑值由出行分、服务分、加分项这几个共同组合,并且计算方式也比较透明,将司机的每一份付出都记录起来,作为一个考核的标准。要想口碑值提升每月每天的出行时间必须要达标,服务态度也是要好。毕竟网约车属于服务行业,所以司机从接单到送达乘客到目的地都是要恪守自己的本分工作,再者就是双证要齐全,合法化、合规化,不违规做到安全驾驶。做好这几个方面口碑值自然就上去了


如何快速提升滴滴口碑值

平台现在不允许司机索要好评,但是,司机也可以说得委婉一点,在乘客快下车的时候,有礼貌地提醒:“您好,目的地差不多到了,请带好您的随身物品,如果您对我的服务满意的话,麻烦您有时间帮我点个赞,顺便点一下五星评价下面的标签,谢谢。”相信很多乘客都会动动手指,帮你点一下。

要想打动乘客,从接单到结束,都必须做好每个细节,让乘客感到你的温暖、贴心、周到。建议司机师傅们,平时多用一些礼貌用语,比如,“您好,请问,谢谢,不客气,抱歉。”不要觉得别扭,习惯了就成自然。从接到订单的那一刻,就要主动联系乘客:“您好。我是滴滴司机,请问您的定位准确吗?”如果定位没问题,就说:“麻烦您稍等一下,我很快就到。”乘客上车时,要再次确认一下目的地,防止接错乘客:“您好,您是去某某地方的吗?”途中,司机一般不要去搭讪乘客,言多必失,防止聊及敏感的话题侵犯到乘客的隐私,引起他们的内心不适。一般是“乘客有问,司机有答”即可。

在行驶中,可以把导航的声音调到乘客也听得到为止,让乘客感受到您是严格按导航行驶的,没有绕路,消费得比较透明、放心。如果乘客有指定的路线,师傅们也不要去忤逆他们,就按他们指定的路线走,到时在平台报备一下就可以。




以前是按服务分派单的,现在是按口碑值。不过换汤不换药。比如,服务态度好,帮乘客搬行李,天气热的时候主动开空调,保持车内的干净、整洁,按导航行驶,不绕路等,给乘客一个良好的体验。乘客觉得你的服务好,自然会给你好评,少些投诉。

现在,平台采取了默认好评的制度,几天内乘客没有差评和投诉的,平台就会默认好评,不过,这样升分有点慢。好评要带有标签的,升分才比较快。比如乘客点击“车内整洁、驾驶平稳、态度好服务棒”等标签。



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5 留言

  1. 一见钟情
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    感觉这个工具让我变成了一个智慧型司机,能够更好地应对各种情况。
  1. 红尘浪子
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    我无法自定义这个软件的快捷键。
  1. 心语者
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    不同于其他类似的文章,这篇文章的角度非常独特。
  1. 凤舞九天
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    作为一名司机,我一直在寻找更好的抢单工具。滴滴元神抢单神器完美地解决了我的问题。
  1. 天涯海角
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    作者表达的观点和我的看法有所不同。

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