携华出行能取消订单吗怎么取消不了,携华出行怎样

频道:高德出行 日期: 浏览:115

  “霸王条款”携华出行能取消订单吗怎么取消不了,很简单,土匪原则。此路为我开,规矩为我定,要想不按规矩办事,没门!

  也就是说:我强携华出行能取消订单吗怎么取消不了你弱,合不合理,你都得听我的,我拥有至高无上毋庸置疑的绝对解释权。

  

  “霸王条款”这事,放到国营企业、垄断行业,有时候能不能忍都得忍携华出行能取消订单吗怎么取消不了了。但是放到如今的服务行业,说实话,还是蛮气人的。也不知道这些奉行“霸王条款”的人是哪里来的底气。

  比如说最近发生的这几起事件。

  案例1

  广州的莫女士要去成都旅行,于是她在某在线旅游平台上预定了成都市区的希尔顿酒店。这位莫女士可能平时就是个马大哈,居然付款后才发现入住日期选择错误,本是这个月要去旅行,却一时手贱预订了下个月的房间。

  她与在线旅游平台客服沟通改订,随后又找到酒店客服,最后还找到代理商,却被告知:网站上已说明此业务属于“不可取消”产品,订单确认后无法操作变更。

  按照服务提供方的意思:规矩我们已经定了,“不可取消”,你自己订错了,怪谁携华出行能取消订单吗怎么取消不了

  案例2

  李先生通过网络平台向旅行社预定了旅游线路,并支付了相应的旅游团款。可是行程结束后,李先生一对比计划路线和自己实际走过的路线,发现漏游了一个景点,而且认为住宿的饭店没有达到承诺的星级要求。

  经过多次的沟通讨说法,他这才发现,预订的旅游产品文字介绍中有这么一句不起眼的话“如果旅行过程中出现特殊状况,旅行社可根据实际情况微调旅游路线”。

  案例3

  王小姐在某全球酒店预定网站上预定了西班牙南部的悬崖酒店,到达后却被酒店告知没有收到预定信息,她不能入住。联系该网站后才知是酒店网站系统出现了问题导致没有收到订单,而该酒店已经没有房间。王小姐自己摸黑下山另找住处。

  回国后王小姐联系该网站要求赔偿订单金额的双倍。但网站方说了,我们只是第三方平台,酒店系统出了错你应该找他们,但酒店也说了,你在第三方平台订的,你应该找提供预订的平台方。

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  这种打太极踢皮球的处理方式,本以为在国内很常见,没想到涉及到利益,国外也一样,也是让人开了眼界。

  

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  其实你看到没有,除了第三个案例,前面两个就是典型的“霸王条款”。

  为什么这样说?

  你看,都是有“条款”的。我们有“明文规定”,我们已经“事先说明”,我们已经“提前告知”,白纸黑字,这就是证据,是证明。你既然已经确认付款,不好意思,那就说明你已经同意条款,既然同意条款,那你是不是就应该遵守条款?

  既成事实,生米煮成熟饭。听起来像不像电影中经常出现的桥段:某男借酒和女主角发生关系,醒来后他说“对不起,昨天喝多了,你知道的。”似乎酒背了这个锅,某男清白一身了。但是有句话说的好,“酒后乱性的人,一般酒前也是挺乱的”,你都想着借酒乱性了,那不管怎么样,这事情总归是要发生的。

  再回到“霸王条款”上来,他都已经想好完美的退路了,都已经找好了可以让那些偶尔“找麻烦”的人闭嘴的条款说明,他还需要负什么责任?

  我还记得2015年营销人魏家东控诉携程的那档子事。

  也是偶然看到的,标题是《十年老用户写给携程旅行网的一封信》。魏先生因为儿子生病住院要延迟自己已经在携程网上预定好的度假套餐,可是人家携程客服说了:去程国航是按照5%退票核算,而回程却要承担95%的退票损失费给航空公司,另外还要承担酒店房间预订的全部费用。

  这逻辑大概就是:你还没有出行,你还没有入住酒店,你基本上就要承担95%以上的损失费用。

  遇到这种情况,你该怎么办?

  给你科普一点法律知识:

  第一,消费者权益保护费和合同法有对“霸王条款”相关的定性。如果对方以所谓的订单“不可取消”规则来堵你的嘴,不要手软,直接拿这些相关法规砸他。

  第二,如果对方对你说你是已经违约了,他们只是按照规则扣除你的违约金。你可以告诉他,按照合同法,违约金或者损害赔偿金是不能超过法定数额或者合理数额的。像魏先生遇到的那种情况,被告知承担95%以上的违约损失,你觉得合理吗?

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