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  高德拉特在《关键链》中高德的风韵出行在哪里提现,提到过一个观点。

  他认为:在传统的生产企业里面,造成工人工作效率低下的原因,是“不良多工”。

  什么叫“不良多工”?

  举个例子。你是一名职员,手头上有擦桌子、买外卖、写报告三项工作。

  擦桌子要耗费3个小时,买外卖要耗费4个小时,写报告要耗费4个小时。这是背景。

  本来,如果你先擦桌子,再买外卖,再写报告的话,3个小时就可以擦完桌子,7个小时就可以搞定外卖,11个小时就可以交报告。

  但是,实际工作中,分配给你工作的上级,以及和你对接的同事,不会安静地等着你做完。他们会时不时催你:

  桌子擦得怎么样了?外卖买好了吗?报告写到哪里了?什么,还没动笔?

  

  于是,为了让他们满意,让他们每一次催你的时候,你都有新的进展可以反馈,你不得不先擦一会桌子,再找一下外卖,再写几行报告……循环往复,如此交替。

  这样一来,本来4个小时可以擦完桌子,就会被拖延到7个小时;7个小时可以搞定外卖,就会被拖延到10个小时。

  你看,依然是11个小时,依然是这三项工作,本来可以早早搞定桌子和外卖,把后续的工作转交给对接的人,让项目继续运转起来。

  但因为“不良多工”,因为你需要给其他人反馈,就导致整个项目拖延了至少3个小时。

  如果在一条生产线上,每个工人都这样的话,整条线的工作效率,就会被拖垮。

  今天,高德的风韵出行在哪里提现我们来聊聊这个“不良多工”。

  一、多任务工作

  高德拉特所说的“不良多工”,在今天有一个更加通用的叫法,叫做“多任务工作”。

  今天这个时代,专注在一件事情上,已经近乎不可能了。

  每个人手上都有一大堆任务,To do List里都有满满的事项,同时开着Word、Excel、PPT,微信和QQ总是同时闪动好几个头像……

  似乎,不能同时处理这些事情,就是能力不够。

  甚至,很多公司里面,会要求员工能够进行多任务工作。

  但正是这看似高效的多任务工作,正在慢慢地谋杀我们的工作效率。

  为什么这么说呢?

  

  二、谋杀工作效率的多任务

1、多任务工作,会占用我们的认知资源

  明尼苏达大学商学院教授Sophie Leroy,在一篇09年的论文中,提出了一个概念,叫做注意力残留(Attention residue)。

  他指出,当你从一项未完成的任务A,切换到任务B时,由于A还没有做完,你的大脑中会有一部分资源,仍然在对A进行处理和运算,你会抑制不住地回想到任务A,从而抑制你对于任务B的投入。

  这部分仍然在处理任务A的资源,就叫做注意力残留。

  

  什么是认知负担?

  简单举个例子。当你来上班的时候,我告诉你:你今天要写完一篇1万字的报告,写不完不许下班——你是不是会觉得晴天霹雳?

  一整天,这个任务都会沉甸甸地压在你的心上,让你心神不宁。

  你会不由自主地担忧:要是我完不成怎么办?怎样做才能尽快写完?

  我相信,你这一天的工作,一定表现得非常糟糕。

  这就是认知负担。

  当一个人大脑中同时存在着越多的目标和任务,他就会越焦虑,用于处理任务的资源会减少,状态也会下降。

  从而使你无论在处理哪项任务时,都会因为受到干扰而降低表现。

2、多任务工作,会干扰我们的工作记忆

  你也许有一点体会:当你从别的任务切换回去之后,你会忘记之前在想什么。

  人的工作记忆(WT)空间,是非常狭小的——它只能同时存放4个单位。

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  即使你通过组块、分类等方式,把大量信息聚拢起来,但也很难超过4个单位的限制。

  更严重的后果是,也许一个刚刚诞生的点子,就这样消失了,再也回想不起来。

3、多任务工作,摧毁了我们进入心流的可能性

  当你所有的念头都集中在“如何更好地操作来克服困难”时,你就更容易从微小的反馈中获得激励,心流也就应运而生。

  而多任务工作,恰恰摧毁了我们对任何一个任务的投入和专注。

  所以,看起来高效的多任务工作,实际上恰恰是效率的杀手。

  三、多任务工作的危害

  2014年的一项研究指出,仅仅是几秒钟的走神(比如检查一下微信、看一下邮件),也会造成错误率的显著上升,甚至可以高达两倍。

  密歇根大学的一个研究团队表示,在企业中,多任务工作几乎无处不在——每个人在工作的时候,都难免要接一下电话,跟同事讨论工作,或是回应老板的询问。

  而这些多任务带来的后果是什么呢?它会降低一个团队20%-40%的工作效率。

  这是一个很可怕的数字。

  那么,如何避免多任务工作对我们造成的负面影响呢?

  四、避免多任务,你可以这样做

1、冥想

  如果你即将开始一项工作,而大脑中还残存着许多杂念时,不妨先闭上眼睛,深呼吸,尝试着与它们和解,告诉自己不要焦虑。

  很多时候,给自己一些正面的心理暗示,以及通过一些操作。

  比如用悠长、缓慢的深呼吸,刺激分泌内啡肽,传达出平静、舒缓的信号,可以让身体镇静下来,降低自己的焦虑水平。

  深呼吸的时候,不妨回想自己以前的优秀表现,想象那些正面的、令人兴奋的场景,提高整个人的信心,提高大脑的活跃程度。

  这会有助于把注意力,集中在手头即将开始的工作上。

2、向自己提一个问题,尝试去解决它

  问题,是最能够吸引注意力的东西。

  在开始一项工作之前,提一个问题,并在工作中寻求答案,会为你的工作增加乐趣,提高对其的注意力。

  这可以显著提高自己集中精力的意愿。

  

3、利用白噪音

  什么是白噪音?

  咖啡馆背景的嘈杂声,树林里的风声,流水声,火炉噼啪的声音,路人杂乱的交谈声,等等。

  这些声音,一来,不含有任何信息量——因此它们对大脑来说是低优先级的,不会给大脑造成任何负担;

  二来,它们可以掩盖各种突兀的、细小的噪音,从而帮助你跟环境隔绝起来。

  

4、将琐事集中在同一个时间段处理

  不要急着应答微信、QQ、邮件,专心致志做你的工作,等告一段落或者感到疲倦,再休息一下,将这些琐事一一搞定。

  如果你并不是一个作息非常非常规律的人,不要使用番茄钟。

5、隔绝干扰

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  如果可以,在做每天最重要的工作时,挑一个单独的、确保不会受到任何干扰的地方工作。

  比如,在办公室里设置沉思空间,设置单人办公隔间、员工可以自行寻找空房间使用,允许员工到咖啡馆办公,允许员工远程办公,等等。

  这是一个进步。

  当然了,如果一家公司,天天让你擦桌子和买外卖,那还是辞了吧。

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2 留言

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