风韵出行司机端怎么计费,风韵出行司机端怎么样

频道:高德出行 日期: 浏览:27

  不会泡妞的客服不是好司机。作为一名经常和各式各样客户打交道的老司机(客服),来来来,教你几招如何用“泡妞”的方式,和客户将“恋爱”(订单)进行到底。

  法则一风韵出行司机端怎么计费:包装形象,巧妙设置自动回复

  开口的第一句话很重要,这直接决定客户是否有意愿和你继续聊下去。把这样的聊天:“你好,风韵出行司机端怎么计费我是XX企业的业务员,xx时间我们店里有活动,阿姨你到时可以去看看哦”换成:“hi,我是xx公司的设计顾问,正好我们店里有设计师在提供免费的设计咨询,明天上午您有空可以过来我帮您约。”包装自己(不是欺骗哦),建立权威身份,往往能事半功倍。有句话说得好:谁会透过你邋遢的外表喜欢你美丽的内心呢。建立良好的第一印象很重要。

  法则二:做加法 积极回复

  来举个手,多少人因为没有及时回复女票被K过。第一时间回复,并且永远永远保持最后一句话,是我们说的。这个小细节可以让对方感到被尊重和重视。也许一次成单机会就是这样来的呢。

  法则三:做减法减去选择成本

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  正如千万别问女票吃啥一样,客户也会给你一个“随便”作为答案。如果你真的认为“随便”的话那你就输风韵出行司机端怎么计费了。列出几个选项比如吃日餐、中餐还是法餐,让客户从中选择其一,而不是在茫茫大海中让风韵出行司机端怎么计费他自己寻找。他会放弃寻找的。减去选择成本,简明扼要给客户可选择的有限答案。

  原则四:快速切入精准回答

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  女票(客户)在等你的准确回复,你还在顾左右而言他,难怪她要分分钟撕风韵出行司机端怎么计费了你。当客户担心产品质量的时候,就不要再强调优惠政策,给出正面、肯定、精准的回答,他会满意很多。

  原则五:满足需求给予必需

  有句话说:有的时候,我只需要你的肯定,你却给了全世界,唯独没有我要的。当客户只针对一个需求点提问时,客服就不要再发散了。肯定顾客所选产品的价值和他看重的功能点,不要再推荐其他。如果从198元的产品直接推荐到618元的产品,客户就已经觉得超过他的预算,变成了“我再看看,也许别家有那种又便宜质量又好的东西”,以成交转化率为前提,先成交,后推荐关联营销才是王道。

  原则六:专业数据要记牢

  正如作为男友你得记住女票的生日、你们的恋爱周年甚至第一次牵手纪念日,掌握产品的基本参数,这是客服的基本功。如果连这些都不能保证的话,不好意思,客户只能和你say 88了。

  法则七:永远不要指责客户

  最后再分享最后一个法则,即便客户错了,也不要指责。有句话说的好:两个人吵架的过程中,最高的境界,是A能用他的宽容让B感觉到自己的错误,无言以对。

  小结:事实上,关于客服的技巧还有很多,可参考泡妞技巧。当然啦,这些技巧使用还得有赖于你有个好的客户服务平台,所以咯,笔记妞又要打广告啦,逸创云客服平台拥有呼叫中心体系、全渠道整合体系、工单体系、帮助中心体系、智能机器人体系、讨论社区体系等企业云客服系统一体化解决方案,帮助企业自助解决客户问题,减轻客服70%以上的压力,同时支持PC端、移动APP端等,方便客服随时随地解决和处理问题,一站式实现企业客户服务的全面升级。快来私我,分分钟让你的企业客服部门呈现新面貌www.kf5.com~

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2 留言

  1. 小燕子
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    以前总是手忙脚乱地抢单,现在有了这个神器,形势完全不同了。
  1. 吉他弹唱
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    以前总是要手动刷新等待新订单,但是现在有了这个抢单神器,我可以轻松抢到更多的订单。

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