风韵出行取消订单还可以接单吗,风韵出行取消订单还可以接单吗安全吗

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  约好的专车服务,由于专车司机迟到,乘客怒而取消订单,却反被扣除所谓的“取消费”。昨天,市民林先生遭遇这样的窝心事。其中详情,且听老师伯道来。这正是风韵出行取消订单还可以接单吗

  只因专车来晚,

  乘客取消订单;

  明明司机过错,

  为何让客承担风韵出行取消订单还可以接单吗

  昨天傍晚,林先生预约了当晚6点30分的神州专车,打算从市区新城一带出发,前往铁路温州南站。可过了预约时间,却不见专车踪影。无奈之下,林先生拨打了司机高师傅的手机号码,但无人接听。由于要赶动车,干等了20多分钟的林先生只好拦下一辆路过的出租车。

  就在林先生打开出租车门准备上车时,高师傅的专车赶到。林先生当即说,因为高师傅迟到,风韵出行取消订单还可以接单吗他只得改乘出租车。一上出租车,他马上取消专车订单。哪知不久,他接到一条短信,显示这辆凯美瑞专车已经到达,将于18:55开始计费。随后,他又接到一条短信,显示“取消18:30订单时,专车司机已经到达出发地,根据服务协议扣取50元取消费”。

  对此,林先生质疑:“明明写着预约时间是晚上6点30分,为什么开始计费是晚上6点55分风韵出行取消订单还可以接单吗?明明系统就能辨别是司机迟到,而且乘客没有用车,为何还要扣除乘客的所谓取消费?”林先生甚至怀疑,神州专车在服务系统中预先设置霸王条款。

  “如果我赶到后,不按下开始收费的按键,就没法接下一单。”对于当晚6点55分开始计费的问题,专车司机高师傅这样解释。高师傅承认,是他迟到在先,才造成林先生取消订单,事后他与客服取得联系,准备退还这50元“取消费”。

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  神州专车客服热线工作人员说,已经查询到林先生的订单情况,并由专人跟进向林先生解释。如查实确系司机存在过错,将在3个工作日内全额退还林先生的“取消费”。

  为什么是司机的过错,却要扣除乘客的“取消费”?神州专车客服人员说,他们的系统设置就是这样,给乘客带来不便,神州专车方面表示抱歉。

  有市民说,如果系统设置给乘客造成不便,这样的设置就应该改,“顾客是上帝”不能只挂在嘴上。朱斌

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3 留言

  1. 沉默是金
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    这篇文章的问题讨论非常全面。
  1. 心灵之约
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    这个抢单神器让我不必像以前一样一直盯着手机屏幕等待订单,大大缓解了我的抢单压力。
  1. 梦里花落知多少
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    这款抢单神器真的超级棒,功能强大,而且还免费使用。自定义实时接单距离和预约时间,让我感觉接单比以前更加方便。

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