【取消订单】
遇到特殊情况需要取消订单时滴滴抢单神器加速器自动机场单，请务必第一时间与乘客取得联系滴滴抢单神器加速器自动机场单，并向乘客表达歉意，避免乘客等待太久影响行程。
小提示：请不要频繁取消订单，否则会针对您的频繁爽约作出处罚。
乘客要求取消订单时，请给予乘客一定的谅解、关怀和提醒，勿与乘客发生冲突，任何问题请通过订单投诉反馈95128客服中心（相关监管部门），工作人员会在一个工作日内处理并回复您。
【违规投诉】哪些情况可以投诉乘客？
乘客有爽约、态度不好、乱叫单、谎报下车地点等违规行为时，请通过95128客服中心进行投诉，工作人员会尽快处理并回复您。
小提示：请勿随意使用投诉权利，恶意投诉乘客累计达到一定次数将司机进行封号等处理。
【违规处罚】哪些是违规行为？
1.乱抢单
抢单后主动放弃或以各种理由拒绝接送乘客的行为。
如：借口误抢单、抢错单、距离远、堵车、交通事故、车辆故障等非乘客原因导致订单无法完成等行为均属于乱抢单。
2.作弊软件
通过第三方软件以破坏抢单公平性来达到抢单目的的行为。
如：通过非法软件快速自动抢单，缩短抢单时间等均属于使用作弊软件。
3.订单转让
通过滴滴打车抢单后转让给其他车辆接送乘客的行为。
如：黄牛抢单卖单、团伙抢单再分配，出租车转订单给黑车等行为均属于订单转让。
4.账号转出
严禁将个人注册账号和证件转借他人使用，转借产生的一切责任，由司机本人承担。
6.违反政策
违反中华人民共和国公安部令第63号《城市出租汽车管理办法》及所在城市出租汽车关法律法规的行为。
如：异地营运、私车经营等均属于违反政策的行为。
违规会如何处罚
所有作弊违规行为均会受到扣分或有限期禁用，情节严重或屡次触犯将永久禁用。作弊获得的一切收益都将全部扣除和取消。
【爽约处罚】司机爽约处罚机制
司机抢单后，未与乘客协商一致单方面取消订单行为，属于订单爽约。
机有爽约行为发生时，滴滴将通过查询司机近10次订单中的单方面爽约行为情况，并根据累计爽约次数进行相应禁用处罚。规则如下：
近十次订单中爽约次数
处罚规则
1次
警告提醒
2次
禁用1天
3次
禁用3天
4次
禁用30天
5次
永久禁用
乘客爽约处罚机制
具体方式如下：
· 首次爽约的，禁用该打车软件3天;
· 第二次爽约禁用1个月;
· 第三次爽约则永久封禁账号。
什么情况下的取消会被免责?
因以下原因造成的取消，提供所要求的证据，可免于处罚，详情如下：
1、不可抗力的外界原因
（1）交通堵塞
上车路段因交通事故造成拥堵且拥堵长度达10米以上或上车路段因临时交通协管、封路而造成机动车无法驶入。
需提供的证据：提供拥堵情况的照片，工作人员根据当时路况信息进行核实。
（2）急于就医
因突发的身体不适不能工作，需立即就医的情况。
需提供的证据：当日的就医收据或医嘱。
（3）天气原因
因恶略天气预警，而导致无法乘车。恶略天气指：当地气象台发布的台风预警、暴雨预警、暴雪预警、雷电预警、冰雹预警、大雾预警。
需提供的证据：发生时间与取消时间一致，滴滴根据当时气象台信息进行核实。
（4）其他原因
因其他不可抗力原因造成的取消。
需提供的证据：当地执法机构开具的证明。
2、存在安全隐患
(1)携带宠物
未经司机同意携带宠物上车。比如：狗、猫、昆虫等动物。
(2)订单超载
乘客5人以上（含5人）乘车。
(3)携带大型器械或危险品
未经司机同意携带大型器械、家具乘车，比如：体积超过100*80*50cm或重量超过30公斤的物品、烟花炮竹等危险品。
(4)态度恶劣
沟通时乘客出现严重语言攻击或出现人身攻击倾向的。
以上4种情况需要提供的证据：照片/录音/录像（提醒：如发现意外情况危险程度较高，请先拨打110报警或其他相关制法电话）
如因以上不可抗力的情况而取消订单请致电客服95128进行申诉，客服将协助您提交相关证据，如符合事实将对取消行为进行免责。
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