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频道:滴滴出行 日期: 浏览:78

  最近不少滴滴司机向杭州交通91.8电台反应,部分乘客不付车费,而且数额还不小,都是怎么回事呢?

  乘客拒不付费 司机无可奈何

  话说,这两天我们接到一位王师傅的求助,自己从事滴滴网约车司机的工作,遇到了问题:

  在2016年12月26号,从联庄送乘客到机场,车费115块多,到现在为止,没有收到乘客付的车费。

  让人没有想到的是,王师傅的投诉一时激起千层浪,一时间,开吧平台涌进来5、600条互动,绝大部分人都在反映类似的问题,记者随机采访发现,王师傅没拿回来的110多算少的,其他司机直接就在我们开吧平台晒自己未付款的订单,一时间达到了上百条,有些高达近300元滴滴快车杭州去机场收费

  滴滴:司机可申诉

  王师傅的投诉在节目中上线曝光后,当天下午就收到了滴滴公司的回复:

  乘客没有付的车费,正在走流程,很快滴滴公司会代付给司机。而之前这个订单是因为被滴滴的反作弊机制判定为了异常订单,后来经过人工二次复核,发现这个订单是正常的,因此走垫付流程。

  可是,从12月底到现在,已经过去了一个半月的时间滴滴快车杭州去机场收费

  (当天一个小时节目中司机们持续互动)

  同时这位工作人员回复,为了防止乘客不付费,滴滴平台也是有机制防范的:一次不付费就无法再次使用平台进行约车。

  另外,平台也设置了催款机制。再者,司机可通过滴滴400电话进行反馈、申诉。

  亲身体验“催款”短信

  我们采访了陈师傅给我们演示了催款的流程,在目前订单上有一个选项——”催款“

  司机点击“催款”后,乘客的手机就会收到这样一条短信:

  (未支付乘客的消息截图)

  除此之外,司机再无其他方式,根据王师傅的介绍,他即不能打电话给乘客,也无法和乘客取得除单向短信沟通之外的其他联系。

  内幕:小号打车可”白坐“?

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  就在记者采访的过程中,采访到一位诸女士,她说的话让我们大吃一惊!

  按照她的说法,有些乘客是存心不付钱,具体套路是这样的:从网上买一个或者免费申请一个手机小号,就用这个小号来叫车,反正小号用完了也就不再用了。

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  记者按照诸女士的介绍,同样也使用该软件注册了一个小号,注册的时候软件提示“每月可领1个临时小号,当天有效。”

  领取小号的方式非常简单,系统会自动分配给用户一个手机号码,这个号码实际是可以操作使用打电话的,话费就是原本的手机账户里扣。

  记者随即用小号直接注册了一个滴滴账号,开始打车。中间只提示需要输入一个昵称,除此之外,再没有任何验证措施。

  小号叫车成功,但结果出乎意料

  可是当记者点下“呼叫快车”想要尝试打车的时候,戏剧性的一幕出现了。

  手机界面直接提示:”您有待支付订单“。记者对该订单进行了查看,点开详情,发现有一笔订单正在进行中,时间是在2016年9月16日,地点是在湖北武汉,订单仍然正在进行中,价格13.6元的车费未支付。

  换句话说,就有一位乘客之前用相同的方式,用该“小号”注册账户,在武汉打了这辆熊师傅的车,至今未付车费。而这个号码之前的户主是谁,不得而知。

  记者再次用另一台手机注册小号进行打车,成功打到了车,过程中除了需要输入昵称外,并无其他要求。

  司机:绝大多数乘客值得相信

  当然,包括接受采访的这些司机也在说,身边绝大部分的乘客都是值得相信的,不会故意不付车费,但是,林子大了什么鸟都有,也会有极个别的人,利用各种漏洞拒付车费。

  其他APP:使用需先绑定付款方式

  记者随即打开另一打车软件,用之前同样的那个“小号”来注册账户,看看能否成为“漏网之鱼”。

  输入了手机号以后,就要求添加付款方式,除此之外,没有第二条途径能够进入打车的页面。

  所以通过另一个打车软件,同样用的是“小号”,但想要之前的“白坐”,由于该软件是必须绑定付款方式,且打完车后会自动扣费。换句话说,至少目前没有办法通过相同方式直接实现“白坐”。

  还有其他的打车软件,采用了预充值的方法,用户在软件中充值金额,才可以进行叫车使用。

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4 留言

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